当前位置: 首页 > 猎奇 > 济南网站建设导游人才!全境旅游背景下导游人才服务技能提升

济南网站建设导游人才!全境旅游背景下导游人才服务技能提升

时间:2018-02-15 23:40本文链接:http://www.kejitianxia.com/520783.html

导读:本论文为您写导游人才毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献,济南网站建设,可免费下载。

秦丹

全域领域作为构建完整旅游格局,实现旅游产业与区域经济社会科学统筹发展的重要方式,对导游人才服务技能提出更高要求.当下,纵观全域旅游背景下的旅游从业人才培养实践,全域旅游业的井喷式发展与中高端旅游导游人才的匮乏矛盾突出,而加快推进旅游院校导游人才服务技能的提升战略已是当务之急.全域旅游作为区域内各旅游经济资源协同发展的总趋向,在导游人才服务技能上,懂管理、善沟通、强业务、能创新等方面,迫切需要从区域旅游产业与区域资源的共建共享中来推动产教融合,为全域旅游提供有力的人才支撑.

全域旅游是实现区域旅游规划一体化发展的重要趋势,通过对区域内相关旅游资源、产业、生态环境、公共服务等领域的全方位整合,来带动区域经济社会综合、协同发展.全域旅游在对游客提供全程性、全时空服务的同时,迫切需要从满足游客全方位旅游体验需求上,提升旅游服务质量,而导游人才作为旅游服务的主要供给者,却面临职业意识淡化、职业素质低下、利益导向明显、管理服务层次不够等窘境.因此,各旅游高校要着眼于全域旅游发展实际,就导游人才服务技能所暴露出的问题进行改进,积极承担全域旅游产业化发展中所需要的出色人才的培养重任.

一、全域旅游背景下导游人才服务能力不足的问题表现

全域旅游是依托区域旅游经济建设目标,从自然资源、人文资源整合上,协调好地域经济社会的发展关系,为全域旅游提供便利、快捷、安全、周到的旅游服务体系.导游是全域旅游产业发展的中坚人才,也是提供旅游服务质量的关键要素.当下,面对全域旅游的发展,导游人才服务技能不足问题突显.

(一)导游群体职业心态利益化趋向严重

导游是经过导游职业资格考试获得相应导游资格证的导游服务队伍,在进行旅游服务的实践中,作为一种谋生的职业,其心态倾向于功利性.当然,一些景区在导游队伍管理上,并未认真关注导游群体的职责态度,一味地将导游接团能力作为其福利待遇的主要激励因素,忽视了导游人群应有的职业操守、职业素养教育.比如一些景区为满足不同游客的差异化需求,仅关注旅游产品的差异化,未能关注导游对自身岗位的职业认同,也导致导游人员在追求差异化利益的同时,忽略了职业道德,并导致导游人员流动性加剧.

(二)导游人才自身服务能力及素质存在显著差异性

从导游服务本质上来看,它是一种依托于旅游资源的差异化服务,而不同导游在提供旅游服务时,也因个体的差异性禀赋而带来不同的社会评价.由于旅游行业面临全域化的转型.各旅行社在恶性竞争中削减了导游的福利保障,使得一些导游为了获取 “应有”的收入,不惜牺牲游客的旅游体验来谋取经济利益.比如旅游中的购物问题成为导致导游与游客产生矛盾的重要因素.再者,全域旅游所带来的对导游队伍群体的需求,无形中降低了导游人员的入职门槛,一些学历层次低,缺乏应有的职业素养和技能的社会人员,也涉足导游服务领域,更加剧了导游素质的差异性.

(三)导游人才对导游职业的投入度、认同度不足

导游作为全域旅游的重要发展要素,在长期的导游服务过程中所表现的职业倦怠更趋明显.加之很多人认为导游行业职业生涯短,很多导游面临身体、心理的极大消耗,而产生退出导游职业的念头.导游服务技能需要具备相当的职业投入感、职业认同感,特别是在全域旅游全面推进中,对导游服务人才职业技能要求更高,而单纯的导游入职培训,缺乏深度导游职业的讲解和体验,缺乏应有的职业激励与职业荣誉机制,难免让一些导游产生思想错位,导致导游人才对导游职业服务产生低效能感.

二、全域旅游下对导游人才技能培养提出的新要求

推进全域旅游,必然需要从导游人才技能培养上来优化人才战略,特别是在导游服务上,要培养导游良好的职业心态,要提升导游的服务意识,要增强导游的职业认同感.全域旅游所带来的高层次导游人才队伍的缺口越来越大,而旅游高校作为导游人才培养的重要阵地,更要从自身人才培养模式上,来积极优化培养战略,着重提升导游人才的综合素养和能力.

(一)全域旅游对导游人才技能的新要求

本文相关推荐

相关文章

  • 济南商城网站制作公司异构!一种异构设
  • 手机网站制作感知!人车协同感知系统
  • 济南网站制作公司感知!人车协同感知系
  • 济南助企科技MOOC教学平台!基于edX的MO
  • 济南手机网站制作感知!基于压缩感知的
  • 济南网站建设关联规则!基于上三角矩阵
  • 济南做网站公司水印!面向防伪认证的
  • 济南网站制作地理信息系统!基于Moodle平
  • 济南网站建设关键字分页JQuer!基于JQue
  • 济南网站建设哪家不错持续改进课程设计
  • 营销网站设计教学内容!《网站设计》实
  • 济南手机网站制作2017!2017消费金融排行
  • 营销网站设计先进第十一《论语》路由原
  • 济南网站建设公司善臻美!大繁若简,臻
  • 济南建网站公司人才培养!微引领的计算
  • 济南哪家公司做网站好虚拟化技术!基于
  • 济南网站制作公司教学模式!物联网综合
  • 济南网站建设费用序列算法信号!一种新
  • 济南做网站设计比较好的公司商业银行!
  • 济南网站建设光辉无一例外理想主义!真
  • 济南网站制作智慧!2017物流产业图谱──
  • 济南做网站哪家好值得关注!2017最值得关
  • 济南营销网站设计软件工程!软件工程慕
  • 济南网站建设费用字条传输案例教学!
  • 济南做网站公司软件设计!软件设计模式
  • 济南网站建设费用《RFID原理及应用》!基
  • 济南建网站公司产学研!践行科教融合、
  • 济南哪家公司做网站好维数!维数约简算
  • 济南网络公司人才培养!基于OBE模式的
  • 济南手机网站制作面向对象编程!基于
  • 声明:本网部分信息转载于其他网站,如稿件涉及版权等问题,请联系我们处理!email:2791765781@qq.com

    济南助企网络科技有限公司 www.zhuqikeji.cn 济南网站建设 济南网站制作

    备案号:鲁ICP备14023395号